서비스 이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 eeumsae(이하 "회사")가 제공하는 워크플로우 자동화 서비스 "이음새(eeumsae)" 및 관련 제반 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임 사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. "서비스": 회원이 워크플로우를 생성·실행하여 반복 업무를 자동화할 수 있도록 회사가 제공하는 웹 기반 플랫폼 및 관련 기능 일체(API, AI 비서 연동 등 포함)
2. "회원": 이 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 서비스를 이용하는 자
3. "워크스페이스": 워크플로우, 연동 정보 등 서비스 내 리소스가 귀속되는 이용 단위 공간
4. "워크플로우": 트리거(웹훅·스케줄 등)와 하나 이상의 실행 단계(노드)로 구성되어 자동으로 실행되는 자동화 프로세스
5. "외부 서비스": 회원이 워크플로우에서 연동하여 사용하는 제3자가 제공하는 서비스(예: Google, Slack, GitHub, NHN Cloud, 토스페이먼츠, 네이버 커머스, OpenAI 등)
6. "연동 자격증명": 외부 서비스 연동을 위해 회원이 서비스에 등록하는 OAuth 토큰, API 키, 시크릿 등의 인증 정보
7. "고객 데이터": 회원이 서비스에 입력하거나 워크플로우 실행 과정에서 서비스가 회원을 위하여 처리·저장하는 데이터 일체(워크플로우 정의, 워크스페이스 변수, 실행 데이터 등)

제3조 (약관의 게시와 개정)

1. 회사는 이 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 웹사이트에 게시합니다.
2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정할 경우 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 개정 약관의 적용일 7일 전부터 공지합니다. 다만 회원에게 불리한 변경의 경우 적용일 30일 전부터 공지하고, 이메일 등 전자적 수단으로 개별 통지합니다.
4. 회원이 개정 약관의 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않고 서비스를 계속 이용하는 경우 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다. 회원은 개정 약관에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (약관 외 준칙)

이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령 및 상관례에 따릅니다. 회사가 개별 기능에 대하여 별도의 운영정책 또는 개별 약관을 두는 경우 그 내용이 이 약관과 상충하면 개별 정책이 우선합니다.

제5조 (이용계약의 체결)

1. 이용계약은 서비스를 이용하고자 하는 자(이하 "가입신청자")가 이 약관과 개인정보 처리방침에 동의한 후 회사가 정한 절차(소셜 로그인 등)에 따라 가입을 신청하고, 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.
2. 회사는 원칙적으로 가입 신청을 승낙합니다. 다만 다음 각 호에 해당하는 경우 승낙을 거절하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   1. 타인의 명의 또는 정보를 도용한 경우
   2. 만 14세 미만인 경우
   3. 과거 이 약관 위반으로 이용계약이 해지된 이력이 있는 경우
   4. 기술상 서비스 제공이 불가능하거나 부정한 목적의 가입으로 판단되는 경우
3. 서비스는 사업자의 업무 자동화를 위한 도구로서, 회원이 사업자(법인 또는 개인사업자)를 위하여 가입하는 경우 회원은 해당 사업자를 대리할 적법한 권한이 있음을 보증합니다.

제6조 (회원 정보의 관리)

1. 회원은 서비스 내 설정 화면을 통하여 언제든지 본인의 정보를 열람할 수 있으며, 변경 사항이 있는 경우 이를 최신으로 유지하여야 합니다.
2. 회원 정보를 최신으로 유지하지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.

제7조 (계정 및 보안)

1. 계정(소셜 로그인 계정 포함), API 키 등 접근 수단에 대한 관리 책임은 회원에게 있으며, 회원은 이를 제3자에게 양도·대여할 수 없습니다.
2. 회원은 계정 또는 API 키의 도용·유출을 인지한 경우 즉시 해당 API 키를 폐기하고 회사에 통지하여야 하며, 회사는 피해 확산 방지를 위해 필요한 조치를 취합니다. 회원의 통지 지연으로 확대된 손해에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.
3. 워크스페이스에 다른 구성원을 초대하는 경우, 구성원의 서비스 이용 및 권한 관리에 대한 책임은 해당 워크스페이스를 운영하는 회원에게 있습니다.

제8조 (서비스의 내용)

1. 회사가 제공하는 서비스의 내용은 다음과 같습니다.
   1. 워크플로우의 생성·편집·실행·이력 관리 기능
   2. 웹훅·스케줄 등 트리거 기능
   3. 외부 서비스 연동 및 연동 자격증명 관리 기능
   4. 레시피(워크플로우 템플릿), AI 비서 연동(MCP 등), API 등 부가 기능
   5. 기타 회사가 추가로 개발하거나 제휴를 통해 제공하는 일체의 기능
2. 서비스는 연중무휴 1일 24시간 제공을 원칙으로 합니다. 다만 정기 점검 등 운영상 필요가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중단할 수 있으며, 이 경우 사전에 공지합니다.

제9조 (베타 서비스)

1. 회사는 정식 출시 전 서비스 또는 개별 기능을 "베타" 등으로 표시하여 무상 또는 시험적으로 제공할 수 있습니다.
2. 베타 서비스는 기능의 안정성·연속성이 보장되지 않으며, 회사는 사전 공지 후 베타 서비스의 내용을 변경하거나 제공을 종료할 수 있습니다. 데이터의 이전·보존이 기술적으로 어려운 경우 데이터가 초기화될 수 있으며, 회사는 이를 사전에 공지합니다.
3. 회원은 베타 서비스의 특성을 이해하고 중요한 데이터를 별도로 보관할 것을 권장합니다.

제10조 (서비스의 변경 및 중단)

1. 회사는 운영상·기술상 상당한 이유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 회원에게 불리한 중대한 변경의 경우 사전에 공지합니다.
2. 회사는 다음 각 호의 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
   1. 설비의 보수·점검·교체, 시스템 장애
   2. 정전, 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유
   3. 클라우드 사업자·통신사업자 등 기간 인프라의 장애
3. 회사가 사업 종료 등으로 서비스 전체를 종료하는 경우 종료일 30일 전까지 공지하며, 회원이 고객 데이터를 내려받을 수 있는 합리적인 수단과 기간을 제공합니다.

제11조 (유료 서비스)

1. 회사는 서비스의 전부 또는 일부를 유료로 제공할 수 있으며, 요금제·이용 요금·결제 방법 등 구체적인 사항은 도입 시 서비스 내에 게시하고 회원의 동의를 받습니다.
2. 회사가 무료로 제공 중인 기능을 유료로 전환하는 경우 최소 30일 전에 공지하며, 회원이 동의하지 않는 경우 해당 기능의 이용을 중단하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
3. 유료 서비스의 청약철회·환불은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따릅니다.

제12조 (고객 데이터)

1. 고객 데이터에 대한 권리는 회원(또는 정당한 권리자)에게 있습니다. 회사는 서비스 제공, 장애 대응, 보안 위협 탐지, 법령 준수 목적 범위 내에서만 고객 데이터를 처리하며, 그 외의 목적으로 이용하지 않습니다.
2. 회원은 고객 데이터에 대하여 이를 서비스에서 처리할 적법한 권한(제3자의 개인정보가 포함된 경우 그 수집·이용·제공에 관한 동의 등)을 보유하고 있음을 보증합니다. 고객 데이터의 적법성·정확성에 관한 책임은 회원에게 있습니다.
3. 회원이 고객 데이터를 통해 제3자의 개인정보를 처리하는 경우 회원이 「개인정보 보호법」상 개인정보처리자로서의 의무를 부담하며, 회사는 회원의 지시에 따라 처리하는 지위에 있습니다. 세부 사항은 개인정보 처리방침 및 (체결 시) 별도의 개인정보 처리위탁 계약에 따릅니다.
4. 회원은 서비스 기능을 통해 고객 데이터를 조회·수정·삭제할 수 있으며, 이용계약 종료 시 고객 데이터는 개인정보 처리방침 및 관련 법령이 정한 바에 따라 파기됩니다.
5. 회사는 서비스 품질 개선을 위하여 특정 회원 또는 정보주체를 식별할 수 없는 형태로 처리된 통계 정보를 생성·이용할 수 있습니다.

제13조 (연동 자격증명 및 외부 서비스)

1. 회원은 본인이 적법하게 발급받았거나 이용 권한을 보유한 연동 자격증명만을 서비스에 등록하여야 합니다.
2. 회사는 연동 자격증명을 암호화하여 저장하고, 회원이 구성한 워크플로우의 실행 등 서비스 제공 목적으로만 사용합니다.
3. 워크플로우 실행에 따라 데이터가 외부 서비스로 전송·처리되는 것은 회원의 지시에 따른 것이며, 외부 서비스에서의 데이터 처리에는 해당 외부 서비스의 약관과 정책이 적용됩니다.
4. 회원은 외부 서비스의 이용약관, API 이용 정책, 요금 정책을 준수하여야 하며, 이를 위반하여 발생하는 문제(계정 정지, 과금 등)에 대한 책임은 회원에게 있습니다.
5. 외부 서비스의 정책 변경, 장애, 제공 중단 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 연동 기능이 제한되거나 워크플로우 실행이 실패할 수 있으며, 이 경우 회사는 고의 또는 과실이 없는 한 책임지지 않습니다.

제14조 (메시지 발송 기능과 수신동의)

1. 회원이 카카오 알림톡, SMS 등 메시지 발송 기능을 이용하는 경우, 회원은 발송의 주체로서 다음 각 호를 포함한 관련 법령상 의무를 준수하여야 합니다.
   1. 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제50조에 따른 수신자의 명시적 사전 동의(영리 목적 광고성 정보의 경우) 및 수신거부 의사의 존중
   2. 야간 시간대(오후 9시부터 다음 날 오전 8시까지) 광고성 정보 전송 제한
   3. 발신자 표시, 광고 표기 등 표시 의무
   4. 메시징 사업자(카카오, NHN Cloud 등)의 템플릿 심사 기준 및 운영 정책
2. 회원의 전항 위반으로 발생하는 행정처분, 과태료, 제3자와의 분쟁 등에 대한 책임은 회원에게 있으며, 이로 인하여 회사에 손해가 발생한 경우 회원은 이를 배상하여야 합니다.

제15조 (AI 기능)

1. 서비스는 회원의 선택에 따라 대규모 언어 모델(LLM) 등 AI 기능을 워크플로우에서 사용할 수 있도록 제공합니다. 회원이 AI 노드를 사용하는 경우 해당 노드에 입력된 데이터는 회원이 지정한 AI 제공자(예: OpenAI)에게 전송됩니다.
2. AI가 생성한 결과물은 부정확하거나 부적절할 수 있습니다. 회사는 AI 결과물의 정확성·완전성·특정 목적 적합성을 보증하지 않으며, 회원은 법적 효과가 발생하거나 중대한 영향을 미치는 업무에 AI 결과물을 사용하기 전에 스스로 검증하여야 합니다.
3. 회원은 AI 기능 이용 시 해당 AI 제공자의 이용 정책을 준수하여야 합니다.

제16조 (지식재산권)

1. 서비스 및 서비스 내 회사가 제작한 콘텐츠(소프트웨어, 디자인, 레시피 템플릿, 상표, 로고 등)에 대한 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
2. 회원은 서비스 이용을 위하여 필요한 범위 내에서 서비스를 사용할 수 있는 비독점적·양도 불가능한 권한을 부여받으며, 회사의 사전 승낙 없이 서비스를 복제·배포·개작하거나 상업적으로 이용할 수 없습니다.
3. 고객 데이터 및 회원이 작성한 워크플로우 정의에 대한 권리는 회원에게 귀속됩니다. 다만 회사는 서비스 제공(실행, 백업, 장애 대응 등)에 필요한 범위 내에서 이를 사용할 수 있습니다.

제17조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령과 이 약관을 준수하며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다합니다.
2. 회사는 개인정보 및 연동 자격증명의 보호를 위하여 암호화, 접근통제 등 보안 시스템을 갖추고 개인정보 처리방침을 공시하고 준수합니다.
3. 회사는 서비스 이용과 관련한 회원의 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우 이를 처리하고, 처리 과정과 결과를 회원에게 전달합니다.

제18조 (회원의 의무)

1. 회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
   1. 가입 또는 정보 변경 시 허위 내용을 등록하는 행위
   2. 타인의 계정, 자격증명, 개인정보를 도용하거나 부정하게 사용하는 행위
   3. 스팸, 피싱, 사기 등 불법적인 메시지를 발송하거나 이를 위한 워크플로우를 구성하는 행위
   4. 법령 또는 계약상 권한 없이 제3자의 개인정보를 수집·처리하는 행위
   5. 서비스 또는 외부 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위(비정상적인 대량 요청, 취약점 악용, 제한 우회 등)
   6. 서비스를 역설계, 디컴파일, 크롤링하거나 회사의 승인 없이 재판매·재제공하는 행위
   7. 악성코드 유포, 무단 침입 등 정보통신망 침해 행위
   8. 회사 또는 제3자의 지식재산권, 명예, 신용을 침해하는 행위
   9. 기타 관련 법령에 위반되거나 선량한 풍속에 반하는 행위
2. 회원은 관련 법령, 이 약관, 이용안내 및 서비스와 관련하여 회사가 공지한 주의사항을 준수하여야 합니다.

제19조 (이용 제한 및 계약 해지)

1. 회원은 언제든지 서비스 내 설정 메뉴 또는 이메일(contact@eeumsae.com)을 통하여 이용계약 해지(탈퇴)를 신청할 수 있으며, 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 이를 지체 없이 처리합니다.
2. 회사는 회원이 이 약관을 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우, 경고·일시 정지·영구 정지·계약 해지 등 단계적으로 이용을 제한할 수 있습니다. 다만 위반 행위가 중대하거나 긴급한 위험(불법 메시지 대량 발송 등)이 있는 경우 사전 통지 없이 즉시 조치할 수 있으며, 이 경우 사후에 통지합니다.
3. 회원은 이용 제한 조치에 대하여 이의를 제기할 수 있으며, 이의가 정당하다고 인정되는 경우 회사는 즉시 이용을 재개합니다.
4. 이용계약 종료 시 고객 데이터의 처리는 제12조 제4항에 따릅니다.

제20조 (손해배상)

1. 회사 또는 회원이 이 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. 다만 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 않습니다.
2. 회사가 책임을 지는 경우에도, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 경우를 제외하고 회사의 배상 책임은 손해 발생일 직전 12개월 동안 회원이 회사에 실제로 지급한 이용 요금 총액을 한도로 합니다. 무료로 제공되는 서비스(베타 서비스 포함)의 이용과 관련하여는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 회사는 배상 책임을 지지 않습니다.
3. 회원이 이 약관 또는 관련 법령을 위반하여 제3자가 회사를 상대로 이의 또는 소송을 제기하는 경우, 회원은 자신의 비용과 책임으로 회사를 면책시켜야 하며 회사에 발생한 손해를 배상하여야 합니다.

제21조 (면책)

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중지, 클라우드 사업자의 장애 등 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 회원의 귀책사유(잘못된 워크플로우 구성, 유효하지 않은 자격증명 등록, 외부 서비스 정책 위반 등)로 인한 서비스 이용의 장애 또는 손해에 대하여 책임지지 않습니다.
3. 서비스는 자동화 도구로서, 회사는 워크플로우가 처리하는 데이터의 내용, 워크플로우 실행 결과의 사업적 적합성, 회원이 자동화를 통해 달성하고자 하는 성과를 보증하지 않습니다.
4. 회사는 회원 상호 간 또는 회원과 제3자(외부 서비스 제공자, 메시지 수신자 등) 간에 발생한 분쟁에 개입할 의무가 없으며, 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 이로 인한 손해를 책임지지 않습니다.

제22조 (준거법 및 재판관할)

1. 회사와 회원 간에 발생한 분쟁에 대하여는 대한민국 법을 준거법으로 합니다.
2. 회사와 회원 간 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법에 따른 관할법원에 제기합니다.
3. 이 약관은 한국어를 정본으로 하며, 영문 번역본과 해석상 차이가 있는 경우 한국어본이 우선합니다.