개인정보 처리방침

eeumsae(이하 "회사"라 합니다)는 워크플로우 자동화 서비스 "이음새(eeumsae)"(이하 "서비스"라 합니다)를 제공함에 있어 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 안전하게 보호하기 위하여 최선을 다하고 있습니다. 회사는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 이용자의 개인정보 처리에 관한 사항을 안내하기 위하여 아래와 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

1. 회원 가입 및 관리: 소셜 로그인(Google 계정)을 통한 회원 식별·인증, 회원 자격 유지·관리, 부정 이용 방지, 각종 고지·통지
2. 서비스 제공: 워크플로우의 생성·실행·이력 관리, 외부 서비스 연동(Connection) 및 자격증명 관리, 워크스페이스 운영, 알림 발송 등 서비스 본연의 기능 제공
3. 서비스 개선 및 안정성 확보: 접속 기록 분석을 통한 품질 개선, 장애 대응, 보안 위협 및 부정 이용 탐지·방지
4. 문의 대응: 이용 문의, 불만 처리, 공지사항 전달
5. 유료 서비스 제공(도입 시): 요금 결제·정산, 청구서 발송, 환불 처리

제2조 (처리하는 개인정보의 항목 및 수집 방법)

회사는 다음의 개인정보 항목을 처리합니다.

회사는 이용자의 사상·신념, 건강 등 민감정보와 주민등록번호를 수집하지 않습니다. 다만 이용자가 고객 데이터에 이러한 정보를 포함하여 처리하는 경우 그에 대한 책임은 이용자에게 있습니다(제9조 참조).

제3조 (만 14세 미만 아동의 개인정보)

회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않으며, 서비스는 만 14세 이상만 이용할 수 있습니다. 만 14세 미만 아동이 가입한 사실이 확인되는 경우 회사는 지체 없이 해당 계정과 개인정보를 삭제합니다.

제4조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

1. 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 이용자로부터 개인정보를 수집할 때 동의받은 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
2. 원칙적으로 개인정보는 회원 탈퇴 시까지 보유하며, 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다. 다만 다음의 경우에는 해당 기간 동안 보존합니다.

   보존 항목	근거 법령	보존 기간
   계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	5년
   대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	5년
   소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	3년
   표시·광고에 관한 기록	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	6개월
   세법상 거래 기록	국세기본법 등 세법	5년
   로그인 기록 등 통신사실확인자료	통신비밀보호법	3개월
   부정 이용 방지를 위한 기록	회사 내부 방침	탈퇴 후 1년

3. 고객 데이터(워크플로우 정의·실행 데이터, 연동 자격증명 등)는 이용자가 서비스 내에서 삭제하거나 회원 탈퇴 시 파기합니다.

제5조 (개인정보의 제3자 제공)

1. 회사는 이용자의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 별도 동의가 있거나 법률에 특별한 규정이 있는 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우를 제외하고는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
2. 이용자가 워크플로우를 구성하여 외부 서비스로 데이터를 전송하는 경우는 이용자의 지시에 따른 처리로서 제6조를 따릅니다.

제6조 (이용자의 지시에 따른 외부 서비스 전송)

1. 서비스는 이용자가 직접 구성한 워크플로우에 따라 이용자가 연동한 외부 서비스와 데이터를 주고받는 자동화 도구입니다. 이용자가 워크플로우에서 외부 서비스 노드를 사용하도록 설정하면, 해당 워크플로우가 처리하는 데이터는 이용자의 지시에 따라 해당 외부 서비스로 전송됩니다.
2. 연동 가능한 외부 서비스의 예시는 다음과 같으며, 서비스 내 연동 카탈로그에서 최신 목록을 확인할 수 있습니다: Google(Gmail·Google Sheets·Google Calendar), Slack, GitHub, NHN Cloud(카카오 알림톡·SMS), 토스페이먼츠, 네이버 커머스(스마트스토어), OpenAI 등 LLM 제공자.
3. 외부 서비스로 전송된 데이터의 처리는 해당 외부 서비스의 약관 및 개인정보 처리방침이 적용됩니다. 회사는 이용자가 지시한 전송을 수행할 뿐, 외부 서비스에서의 처리에 대해서는 통제권을 갖지 않습니다.

제7조 (개인정보 처리의 위탁)

1. 회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

   수탁자	위탁 업무 내용
   [클라우드 호스팅 제공자]	서비스 운영을 위한 클라우드 인프라 제공 및 데이터 보관

2. 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁 업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독합니다.
3. 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개합니다.

제8조 (개인정보의 국외 이전)

1. 회사는 서비스 제공 과정에서 다음과 같이 개인정보가 국외로 이전될 수 있습니다.

   이전받는 자	이전 국가	이전 항목	이전 일시 및 방법	이용 목적 및 보유 기간
   Google LLC	미국	이메일 주소, 이름, 프로필 이미지	소셜 로그인 시 네트워크를 통한 전송	회원 인증 (Google 정책에 따름)
   [클라우드 호스팅 제공자 및 리전]	[국가]	제2조의 개인정보 항목 전체	서비스 이용 시 네트워크를 통한 전송·보관	서비스 제공 (회원 탈퇴 또는 위탁계약 종료 시까지)

2. 이용자가 워크플로우에서 국외 사업자가 운영하는 외부 서비스(예: OpenAI, Slack, GitHub, Google)를 연동하는 경우, 해당 워크플로우가 처리하는 데이터는 이용자의 지시에 따라 해당 사업자에게 국외 이전될 수 있습니다(제6조 참조).
3. 이용자는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 국외 이전이 필수적인 기능(소셜 로그인 등)의 경우 거부 시 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 거부 문의: contact@eeumsae.com

제9조 (고객 데이터에 포함된 제3자의 개인정보)

1. 이용자가 워크플로우를 통해 처리하는 고객 데이터에는 이용자의 고객 등 제3자의 개인정보(예: 주문자 성명, 연락처, 주소)가 포함될 수 있습니다. 이 경우 해당 개인정보의 수집·이용에 관한 적법한 권한 확보(동의 취득 등), 처리 목적·범위의 준수 등 「개인정보 보호법」상 개인정보처리자로서의 책임은 이용자에게 있습니다.
2. 회사는 고객 데이터에 대하여 서비스 제공(워크플로우 실행·이력 관리 등)에 필요한 범위에서 이용자의 지시에 따라 처리하는 지위에 있으며, 이용자의 지시 범위를 벗어나 고객 데이터를 이용하지 않습니다.
3. 이용자가 알림톡·SMS 등 메시지 발송 기능을 이용하는 경우, 수신자의 사전 동의 등 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제50조에 따른 의무는 이용자가 부담합니다.

제10조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

1. 회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 이용자로부터 동의받은 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.
3. 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
   • 파기 절차: 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다.
   • 파기 방법: 전자적 파일 형태의 정보는 복구·재생할 수 없는 기술적 방법으로 삭제하며, 종이 문서는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제11조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법)

1. 이용자는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 및 동의 철회를 요구할 수 있습니다.
2. 권리 행사는 서비스 내 설정 메뉴 또는 이메일(contact@eeumsae.com)을 통해 할 수 있으며, 회사는 「개인정보 보호법」 및 같은 법 시행령에 따라 지체 없이 조치합니다.
3. 권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 할 수도 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.
4. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 이용자의 권리가 제한될 수 있습니다.
5. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
6. 회사는 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

제12조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음과 같은 안전성 확보조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급 인원 최소화 및 교육
2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템에 대한 접근 권한 관리, 접근통제시스템 운영, 전송 구간 암호화(TLS), 외부 서비스 연동 자격증명(OAuth 토큰·API 키 등)의 암호화 저장(AES-256-GCM), 실행 이력 내 민감 값 마스킹 처리, 접속 기록 보관
3. 물리적 조치: 데이터 보관 시설에 대한 접근 통제(클라우드 사업자의 물리 보안 인증 활용)

제13조 (쿠키 등 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)

1. 회사는 로그인 상태 유지 등 서비스 제공에 필수적인 세션 쿠키를 사용합니다. 현재 광고 또는 행태정보 분석 목적의 쿠키는 사용하지 않으며, 도입하는 경우 본 방침을 개정하여 고지합니다.
2. 이용자는 웹 브라우저의 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 다만 필수 쿠키의 저장을 거부할 경우 로그인이 필요한 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
   • Chrome: 설정 → 개인 정보 보호 및 보안 → 쿠키 및 기타 사이트 데이터
   • Edge: 설정 → 쿠키 및 사이트 권한
   • Safari: 환경설정 → 개인 정보 보호

제14조 (자동화된 결정에 관한 사항)

회사는 이용자의 권리 또는 의무에 중대한 영향을 미치는 완전히 자동화된 결정(「개인정보 보호법」 제37조의2)을 하지 않습니다. 서비스 내 워크플로우의 자동 실행 및 AI(LLM) 연동 기능은 이용자가 직접 구성·지시한 처리로서 이에 해당하지 않습니다.

제15조 (개인정보 보호책임자 및 열람청구 접수·처리 부서)

1. 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

   개인정보 보호책임자	강보찬 (대표)
   연락처	contact@eeumsae.com

2. 이용자는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 위 개인정보 보호책임자 또는 아래 부서에 할 수 있습니다.

   열람청구 접수·처리 부서	개인정보 보호책임자 강보찬 (contact@eeumsae.com)

제16조 (권익침해에 대한 구제 방법)

이용자는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: (국번 없이) 1833-6972 / www.kopico.go.kr
• 개인정보침해신고센터: (국번 없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
• 대검찰청: (국번 없이) 1301 / www.spo.go.kr
• 경찰청: (국번 없이) 182 / ecrm.police.go.kr

「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익을 침해받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다. (중앙행정심판위원회: 110 / www.simpan.go.kr)

제17조 (개인정보 처리방침의 변경)

1. 이 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용됩니다.
2. 법령·정책 또는 서비스의 변경에 따라 내용이 추가·삭제·수정되는 경우에는 변경 사항 시행 최소 7일 전(이용자의 권리에 중대한 변경이 있는 경우 30일 전)에 서비스 내 공지 또는 웹사이트를 통하여 고지합니다.